العربية	English
نحن في كيان (Kayan) نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك تطبيقاتنا للهاتف (عملاء وسائقون) أو موقعنا في مصر.	At Kayan (كيان), we take your privacy seriously. This policy explains how we collect, use, and protect your information when you use our mobile apps (customer and driver) or our website in Egypt.
ملاحظة مهمة: لا نخزّن بيانات بطاقاتك البنكية على خوادمنا. أي دفع إلكتروني يتم عبر مزوّدي دفع معتمدين وفق معاييرهم الأمنية.	Important: We do not store your bank card details on our servers. Any electronic payment is processed through certified payment providers under their security standards.
نطاق التطبيق	Scope
تنطبق هذه السياسة على خدمات كيان: طلب التوصيل، الديلفري، طلبات المتاجر المحلية، وتطبيق السائقين. قد ننشر ملاحظات إضافية عند الحاجة لشرح ممارسات محددة (مثل الموقع أثناء التوصيل).	This policy applies to Kayan services: delivery rides, Delvery, local shop orders, and the driver app. We may post additional notices when needed to explain specific practices (such as location during active trips).
المعلومات التي نجمعها	Information we collect
ما تقدّمه أنت يمكنك تصفّح الموقع دون إنشاء حساب. عند التسجيل أو الطلب أو التواصل مع الدعم، قد نجمع: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (إن وُجد) عناوين التوصيل والاستلام (نصاً أو عبر الخريطة) تفاصيل الطلب: نوع الخدمة، الملاحظات، المتجر، عناصر السلة للسائقين: نوع المركبة، مستندات التحقق، وحالة الاتصال أثناء العمل صورة الملف الشخصي إذا رفعتها	What you provide You can browse our website without an account. When you register, place an order, or contact support, we may collect: Name, phone number, and email (if provided) Pickup and drop-off addresses (text or map selection) Order details: service type, notes, shop, cart items For drivers: vehicle type, verification documents, and online status while working Profile photo if you upload one
معلومات تلقائية كمعظم التطبيقات والمواقع، نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (على الموقع) ومعرّفات الجهاز لتحسين الأمان والأداء. قد يشمل ذلك عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ونشاطك داخل التطبيق (مثل حالة الطلب).	Automatic information Like most apps and websites, we use cookies (on the website) and device identifiers to improve security and performance. This may include IP address, device and browser type, and in-app activity (such as order status).
الموقع الجغرافي نطلب الموقع عند الحاجة لتعيين عنوان، تتبع الطلب، أو مشاركة موقع السائق أثناء التوصيل النشط. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات هاتفك.	Location We request location when needed to set an address, track an order, or share a driver’s position during an active delivery. You can control location permissions in your phone settings.
الإشعارات إذا فعّلت الإشعارات، نرسل تحديثات الطلب والتنبيهات عبر خدمات push. يمكنك إيقافها من إعدادات الجهاز أو التطبيق.	Notifications If you enable notifications, we send order updates and relevant alerts via push notification services. You can turn them off in your device or app settings.
كيف نستخدم المعلومات	How we use information
نستخدم بياناتك من أجل: إنشاء حسابك وإدارة جلسة الدخول معالجة الطلبات والتوصيل والديلفري وطلبات المتاجر ربطك بالسائق المناسب وتتبع حالة الطلب الدعم الفني والرد على الاستفسارات تحسين الخدمة والأمان ومنع الاحتيال إرسال رسائل خدمية ضرورية (OTP، تأكيد الطلب) — وليس تسويقاً مزعجاً دون موافقتك حيث ينطبق ذلك	We use your data to: Create and manage your account and login session Process delivery, Delvery, and shop orders Match you with a driver and track order status Provide customer support and respond to inquiries Improve the service, security, and fraud prevention Send essential service messages (OTP, order confirmation) — not unwanted marketing without consent where applicable
كيف نحمي معلوماتك	How we protect your information
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير النقل، صلاحيات الوصول، مراجعة السجلات) لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪؛ نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.	We apply reasonable technical and organizational measures (encryption in transit, access controls, logging) to protect your data. No system is 100% secure; we work continuously to reduce risk.
مشاركة المعلومات	How we share information
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة. قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع: السائقين والمتاجر المرتبطين بطلبك لتنفيذ الخدمة مزوّدي البنية التحتية (استضافة، خرائط، إشعارات، دفع) الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني	We do not sell your personal data to third parties for their independent marketing. We may share only what is necessary with: Drivers and shops involved in fulfilling your order Infrastructure providers (hosting, maps, notifications, payments) Authorities when required by law
الاحتفاظ بالبيانات	Data retention
نحتفظ بمعلوماتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، والالتزام القانوني، وحل النزاعات. قد نحتفظ بسجلات محدودة بعد الحذف لأسباب قانونية أو محاسبية.	We retain your information while your account is active or as needed to provide the service, comply with law, and resolve disputes. Limited records may be kept after deletion for legal or accounting reasons.
حذف الحساب	Delete your account
يمكنك حذف حسابك في أي وقت: من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب، ثم تأكيد العملية. بالبريد: راسلنا على kayanapp2026@gmail.com مع رقم هاتفك المسجّل؛ نعالج الطلب خلال ٧ أيام عمل عادةً. بعد الحذف، نزيل بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً قدر الإمكان. قد تبقى بعض السجلات المجمّعة أو المطلوبة قانوناً. قد تفقد الوصول للطلبات السابقة والمحفظة إن وُجدت.	You can delete your account at any time: From the app: Profile → Delete account, then confirm. By email: Contact kayanapp2026@gmail.com with your registered phone number; we usually process requests within 7 business days. After deletion, we remove your personal data within 30 days where possible. Some aggregated or legally required records may remain. You may lose access to past orders and wallet features if applicable.
اختياراتك	Your choices
يمكنك تحديث بياناتك من التطبيق، إيقاف الإشعارات، أو سحب إذن الموقع. تقديم بعض البيانات مطلوب لتنفيذ الطلبات.	You can update your details in the app, disable notifications, or revoke location access. Some data is required to complete orders.
الأطفال	Children
خدمات كيان غير موجّهة لمن دون ١٨ عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال.	Kayan is not directed at anyone under 18. We do not knowingly collect children’s data.
تحديثات السياسة	Policy updates
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر التطبيق. عند التغييرات الجوهرية، سننشر إشعاراً بارزاً في التطبيق أو على الموقع مع تاريخ التحديث.	We may update this policy as Kayan evolves. For material changes, we will post a clear notice in the app or on the website with the new date.
أسئلة أو طلب حذف البيانات؟	Questions or data deletion requests?
يسعدنا مساعدتك: البريد: kayanapp2026@gmail.com الموقع: الصفحة الرئيسية المنطقة: جمهورية مصر العربية — الشرقية لطلب حذف بياناتك دون استخدام التطبيق، راسلنا على البريد أعلاه وسنعالج الطلب خلال ٢٤–٧٢ ساعة عمل حيثما أمكن.	We are happy to help: Email: kayanapp2026@gmail.com Website: Kayan home Region: Arab Republic of Egypt — Sharqia To request deletion from our database without using the app, email us at the address above and we will process your request within 24–72 business hours where possible.
© ٢٠٢٦ كيان · Kayan. جميع الحقوق محفوظة.	© 2026 Kayan · كيان. All rights reserved.